U želji da izbjegnu kontkt sa ljudima, digitalni asistenti su glavni potrošački trend koji će oblikovati hotelsku industriju u 2019. godini.
Kompanija Sabre Corporation izvršila je istraživanje koje je pokazalo da su potrošači navikli da kupuju uslugu bez ljudske intervencije, a ponajviše kada su hoteli u pitanju, piše “B92“.
Ljudski faktor je postao prepreka za udobnost ponajviše zbog različitih načina života, ali i urbanizacije.
Usvajanjem novih automatizovanih tehnologija, hotelijeri mogu svojim gostima ponuditi niže cijene i istinsko iskustvo bez gubitka dobre usluge.
