Sve se odvijalo na letu iz londonskog Gatwicka za Kostariku.
Kad je led razbio staklo pred pilotima Boeing 777 je letio na gotovo 11.000 metara nadmorske visine, piše Daily Mail koji navodi i da je avion s kojeg je led pao letio 300-tinjak metara više.
Šanse za to da led razbije pilotsku kabinu se procjenjuju na jedan naprama milijun.
Piloti su unatoč svemu uspjeli sletjeti u San Jose, glavni grad Kostarike, no prave probleme imali su putnici koji su iz Kostarike njime trebali letjeti nazad za Veliku Britaniju i u London sletjeti na Badnjak.
Zbog popravaka koji su se trebali obaviti 200-tinjak putnika moralo je čekati zamjenski avion, no kako je propao pokušaj da se preusmjeri avion s Jamajke morali su provesti i dodatnu noć u hotelu u zračnoj luci.
Za London su poletjeli tek jučer, 50 sati nakon predviđenog polaska.
